Оплата
Политика возвратов и описание платных услуг
Как работают платные функции платформы и в каких случаях пользователь может обратиться за возвратом.
Обновлено: 14 июля 2026
Платные услуги
- Приоритетный запрос стоит 990 ₽ и даёт повышенную видимость запроса в ленте, приоритетный бейдж и выделение карточки.
- Дополнительный отклик стоит 30 ₽ и позволяет отправить отклик, если бесплатный баланс закончился.
- Приоритетный отклик стоит 90 ₽ и отображается выше обычных откликов для заказчика.
Что не гарантируется
- Платная функция не гарантирует получение откликов, приглашений, просмотров, заключение договора, оплату работ, качество исполнителя или успешный результат проекта.
- Платформа продаёт цифровую функцию продвижения или доступа внутри сервиса, а не результат работы между заказчиком и исполнителем.
- Платформа не удерживает оплату по сделкам между пользователями и не распределяет деньги за выполненные работы.
Возврат средств
- Если платная функция не была технически предоставлена из-за сбоя платформы, пользователь может обратиться за возвратом в поддержку.
- Если платная функция уже активирована и оказана — например, запрос опубликован как приоритетный или отклик отправлен, — возврат обычно не производится, кроме случаев обязательных требований закона или подтверждённого технического сбоя.
- Обращение на возврат направляется на support@aitipodryad.ru с указанием аккаунта, даты платежа, суммы, услуги и причины обращения.
Сроки рассмотрения
- Запросы на возврат рассматриваются в разумный срок после получения достаточной информации от пользователя.
- При подключении ЮKassa возвраты будут выполняться через платёжного провайдера на тот же способ оплаты, если иной порядок не предусмотрен правилами платёжной системы.
- До подключения боевой оплаты платные функции могут быть недоступны или работать в тестовом/отключённом режиме.
Оператор: Оператор платформы АйтиПодряд — реквизиты будут указаны перед коммерческим запуском. Эти материалы подготовлены как базовая редакция для MVP. Перед полноценным коммерческим запуском их стоит проверить с юристом под конкретное юридическое лицо, реквизиты и платёжную схему.